Vos données personnelles sont traitées avec le plus grand soin et selon la réglementation européenne (RGPD). Ce document explique l’utilisation et la protection apportées à vos informations.

Données collectées

Nous collectons uniquement les données nécessaires pour fournir et améliorer nos services de croisière.

• Informations d’identification : nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale.
• Données de réservation : préférences cabine, demandes spéciales, itinéraire choisi.
• Informations techniques : adresse IP, cookies, appareil utilisé lors de la navigation.
• Correspondances et échanges avec le service client et le support.

Utilisation des données

Vos données servent à personnaliser votre expérience et garantir la sécurité des services.

• Traitement des demandes de réservation, devis et informations complémentaires.
• Amélioration du site, analyse statistique des usages et optimisation de l’offre.
• Communication ciblée uniquement en lien avec votre projet ou votre voyage réservé.
• Gestion de la sécurité, prévention de la fraude et conformité légale.

Base légale RGPD

Le traitement des données repose sur l’exécution des services contractuels et votre consentement explicite.

Vos données sont utilisées lorsque cela est nécessaire pour la réservation de votre croisière ou l’amélioration du site, en accord avec la législation en vigueur.

Partage des données

Vos données ne sont jamais vendues et ne seront communiquées qu’aux entités nécessaires à la gestion de votre séjour.

• Prestataires techniques (hébergement, paiement sécurisé, logistique portuaire) liés à l’exécution du contrat.
• Autorités compétentes en cas d’obligation légale ou de contrôle réglementaire.
• Partenaires locaux pour l’organisation des excursions ou services spécifiques à une destination donnée.

Sécurité des données

Des mesures techniques et organisationnelles sont mises en œuvre pour empêcher l’accès, la modification ou la divulgation non autorisés de vos données. Nos équipes sont formées au respect constant de la sécurité et de la confidentialité.

Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, de suppression, et d’opposition.

• Demander le détail ou la correction de vos données personnelles enregistrées.
• Exiger la suppression de vos données, sauf obligation légale de conservation.
• Refuser tout usage marketing direct ou ciblé.
• Exercer vos droits via notre formulaire ou par mail à l’adresse indiquée ci-dessous.

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Mises à jour de la politique

Cette politique est susceptible d’évoluer. Nous indiquons la date de mise à jour pour votre information. Vérifiez régulièrement les changements.